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Ja, ich habe es gelesen und mich auch genau darauf bezogen. Sowohl von Mike als auch von Ashley habe ich bisher immer Antworten unterhalb von 5 Zeitstunden in den allgemeinen (englischen) Arbeitszeiten erhalten, teilweise allerdings auch an Wochenenden und Feiertagen. Und dies sowohl über das Ticketsystem, als auch in Unterhaltungen. So etwas zähle ich zu schnellen Reaktionszeiten und nicht "Wenn ich Donnerstags eine Frage stelle, selbst wenn es an einem Abend geschah, gehe ich von einer Antwort nicht vor Montag aus."
Aber eventuell habe ich nur eine vollkommen falsche Sicht, mag ich nicht abstreiten
Den erwerbe ich, wenn ich ihn benötige, wenn ich Kunde bin. Wenn ich allerdings diesen voraussetze, und dies bei Fragen von dem Kauf, verprelle ich mir eher meine KundenPrioritätssupport
Aber eventuell habe ich nur eine vollkommen falsche Sicht, mag ich nicht abstreiten